Contamos con un equipo especializado que se encarga de resolver situaciones en las que las respuestas a tus consultas o reclamaciones no cumplen con tus expectativas. Para cualquier duda, queja o aclaración, puedes comunicarte con nosotros desde cualquier lugar de México al número 55 1998 8039, disponible de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, o enviarnos un correo electrónico a une.mx@bbva.com. Te pedimos que incluyas una carta de reclamación firmada, una identificación oficial vigente y cualquier evidencia que tengas. También tienes la opción de visitarnos en nuestras oficinas ubicadas en la Ciudad de México o en el área metropolitana: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
